Johdanto

Kun puhutaan yrityksen brändäyksestä, keskustelu kääntyy usein ensimmäisenä logoon, väreihin tai visuaaliseen ilmeeseen. Ne ovat kuitenkin vain näkyvä osa kokonaisuutta.

Todellisuudessa brändi muodostuu siitä, miten ihmiset ymmärtävät yrityksen, mitä he odottavat siltä ja millainen mielikuva heille jää jokaisen kohtaamisen jälkeen. Siksi yrityksen brändäys ei ole yksittäinen projekti, vaan jatkuvaa työtä, joka näkyy verkkosivuilla, asiakaspalvelussa, markkinoinnissa, sisällöissä ja jokaisessa asiakaskohtaamisessa.

Hyvin rakennettu brändi helpottaa asiakkaan päätöksentekoa. Kun yritys viestii johdonmukaisesti ja tunnistettavasti, asiakkaan ei tarvitse joka kerta arvioida yritystä alusta asti.

‍

Mitä yrityksen brändäys tarkoittaa?

Yrityksen brändäys tarkoittaa kokonaisuutta, jonka avulla yritys rakentaa haluttua mielikuvaa itsestään.

Se koostuu esimerkiksi:

  • yrityksen tarkoituksesta ja arvoista
  • asemoinnista markkinoilla
  • visuaalisesta identiteetistä
  • viestintätavasta
  • asiakaskokemuksesta
  • verkkosivuista
  • markkinoinnista
  • sisällöistä
  • henkilöstön tavasta kohdata asiakkaat.

Brändi ei siis ole sitä, mitä yritys sanoo olevansa. Se on sitä, millaisena asiakkaat yrityksen kokevat. Tämän vuoksi onnistunut yrityksen brändäys ulottuu paljon markkinointia laajemmalle. Se vaikuttaa myös myyntiin, rekrytointeihin, kumppanuuksiin ja asiakasuskollisuuteen.

Miksi yrityksen brändäys on tärkeää?

Monilla toimialoilla tuotteet ja palvelut muistuttavat toisiaan yhä enemmän. Silloin asiakkaan päätökseen vaikuttaa yhä useammin luottamus.

Vahva brändi auttaa:

  • erottautumaan kilpailijoista
  • perustelemaan hinnoittelua
  • lisäämään tunnettuutta
  • rakentamaan pitkäaikaisia asiakassuhteita
  • helpottamaan uusien asiakkaiden hankintaa
  • vahvistamaan työnantajamielikuvaa.

Ajatellaan esimerkiksi kahta yritystä, jotka tarjoavat lähes identtistä palvelua samalla hinnalla. Toisen verkkosivut ovat selkeät, viestintä on johdonmukaista ja sisältö osoittaa asiantuntemusta. Toisen yrityksen viestit vaihtelevat kanavasta toiseen eikä kokonaisuudesta muodostu selkeää kuvaa. Vaikka palvelu olisi käytännössä yhtä hyvä, moni asiakas kokee ensimmäisen vaihtoehdon turvallisemmaksi.

Brändäys vaikuttaa siis siihen, kuinka helposti yritykseen uskalletaan ottaa yhteyttä.

‍

Yrityksen brändäys näkyy kaikissa kohtaamispisteissä

Brändi ei synny yhdestä mainoksesta. Se rakentuu jokaisessa tilanteessa, jossa asiakas kohtaa yrityksen.

Näitä kohtaamispisteitä ovat esimerkiksi:

‍

Verkkosivut

Monelle asiakkaalle verkkosivut ovat ensimmäinen kosketus yritykseen. Jos sivusto näyttää vanhentuneelta, on hidas tai vaikeasti käytettävä, syntyy helposti mielikuva siitä, että myös yrityksen toiminta on epäselvää.

Siksi verkkosivujen tehtävä ei ole ainoastaan esitellä palveluita. Ne rakentavat luottamusta jokaisella sivulatauksella. Tästä syystä kannattaa tutustua myös verkkosivujen merkitykseen osana yrityksen digitaalista läsnäoloa.

Sisällöt

Asiantuntevat sisällöt kertovat enemmän kuin mainoslauseet. Kun yritys auttaa asiakkaitaan ymmärtämään heidän ongelmiaan paremmin, syntyy luottamusta jo ennen ensimmäistä yhteydenottoa.

Tätä teemaa käsittelemme myös blogissamme merkityksellisestä sisältömarkkinoinnista, jossa avaamme, miten laadukas sisältö kasvattaa uskottavuutta pitkällä aikavälillä.

Sosiaalinen media

Sosiaalinen media tekee yrityksestä helposti lähestyttävän. Johdonmukainen viestintä vahvistaa mielikuvaa yrityksestä myös silloin, kun asiakas ei ole vielä ostamassa mitään.

Tästä aiheesta kerromme tarkemmin blogissamme sosiaalisen median roolista brändin kasvattamisessa.

Hyvä brändäys alkaa kohderyhmän ymmärtämisestä

Yksi yleisimmistä virheistä on yrittää puhutella kaikkia. Todellisuudessa vahvat brändit ovat usein hyvin selkeitä siitä, kenelle ne ovat olemassa.

Kun yritys tuntee asiakkaansa, sen on helpompi:

  • valita oikea viestintätapa
  • rakentaa verkkosivut asiakkaan näkökulmasta
  • tuottaa kiinnostavaa sisältöä
  • valita oikeat markkinointikanavat
  • kehittää palveluitaan.

Tästä syystä kohderyhmän määrittely kuuluu aina onnistuneen brändityön perustaan. Olemme käsitelleet aihetta tarkemmin kohderyhmän määrittelyä ja asiakassegmentointia käsittelevässä blogissamme.

Yrityksen brändäys ei ole irrallinen markkinointiprojekti

Brändäystä ajatellaan joskus kampanjana tai uudistuksena, joka tehdään kerran muutamassa vuodessa. Todellisuudessa vahvin brändi syntyy silloin, kun kaikki yrityksen tekeminen tukee samaa viestiä.

Jos verkkosivut lupaavat yhtä, sosiaalinen media kertoo toista ja asiakaspalvelu toimii kolmannella tavalla, asiakkaalle syntyy ristiriitainen kuva yrityksestä.

Kun strategia, brändi, sisällöt, verkkosivut ja markkinointi tukevat toisiaan, asiakkaan kokemus muuttuu johdonmukaiseksi. Silloin yrityksen ei tarvitse rakentaa luottamusta alusta asti jokaisessa kohtaamisessa. Juuri tästä syystä brändäystä kannattaa tarkastella osana koko markkinoinnin kokonaisuutta eikä yksittäisenä projektina.

Yhteenveto

Yrityksen brändäys ei tarkoita pelkästään uutta logoa tai näyttävämpää ilmettä. Kyse on siitä, että yritys tulee ymmärretyksi oikealla tavalla. Kun brändi näkyy johdonmukaisesti verkkosivuilla, sisällöissä, markkinoinnissa ja asiakaskohtaamisissa, asiakkaan on helpompi luottaa yritykseen ja tehdä ostopäätös.

Parhaimmillaan brändi tekee markkinoinnista tehokkaampaa, myynnistä sujuvampaa ja asiakaskokemuksesta vahvemman.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä yrityksen brändäys maksaa?

Kustannukset riippuvat tavoitteista. Joskus tarvitaan kokonaisvaltainen brändiuudistus, joskus riittää nykyisen ilmeen ja viestinnän kehittäminen. Olennaisinta on, että ratkaisut tukevat liiketoimintaa pitkällä aikavälillä.

Kuinka kauan brändin rakentaminen kestää?

Brändi rakentuu jatkuvasti. Ensimmäiset muutokset voidaan nähdä nopeasti, mutta vahva tunnettuus ja luottamus syntyvät pitkäjänteisen tekemisen seurauksena.

Voiko pieni yritys hyötyä brändäyksestä?

Kyllä. Pienelle yritykselle selkeä ja johdonmukainen brändi voi olla merkittävä kilpailuetu, sillä se auttaa erottautumaan myös suuremmista toimijoista.

Onko logo sama asia kuin brändi?

Ei. Logo on osa yrityksen visuaalista identiteettiä, mutta brändi muodostuu kaikista mielikuvista ja kokemuksista, joita ihmisille syntyy yrityksestä.

‍

Ota yhteyttä

Jos yrityksesi brändi herättää kysymyksiä tai pohdit, miten se näkyy käytännössä verkkosivuilla, sisällöissä ja markkinoinnissa, keskustelemme aiheesta mielellämme. Usein pienilläkin muutoksilla voidaan tehdä yrityksen viestinnästä huomattavasti selkeämpää ja johdonmukaisempaa.

Lue lisää palvelustamme: Brändäys ja indentiteetti

‍

‍

‍