Referenssi
Verkkosivu-uudistus palvelutalolle
- Kun rakenne vähentää päätöksenteon kuormaa, yhteydenotto on helpompaa.
- Kun seuraava askel on näkyvä, epävarmuus ei katkaise asiointia.
- Kun digitaalinen kokemus vastaa palvelulupausta, luottamuksen rakentaminen ei jää puolitiehen.
Asiakas
Toimiala
Hoivapalvelut
Avainsanat
Web-suunnittelu
UI Suunnittelu
UX Suunnittelu
Webflow
Analytiikka
Valokuvaus
Verkkosivut eivät tukeneet asiakkaamme arjen polkua
Miina Sillanpää Säätiön omistama Wilhelmiina Palvelut Oy tarjoaa koteja ja kuntoutusta ikäihmisille Helsingin Pikku Huopalahdessa ja Ruskeasuolla, ja sen tehtävänä on luoda turvallinen, luotettava ja helposti lähestyttävä arki ikäihmisille. Asiakaslähtöisyys, selkeys ja saavutettavuus ovat toiminnan keskiössä.
Wilhelmiinan aiempi sivusto toimi teknisesti, mutta ei Wilhelmiinan palveluiden edustajan mielestä vastannut kohderyhmän käyttötilanteisiin vaatimalla liikaa energiaa vastausten löytämiseksi. Kun kohderyhmänä ovat ikäihmiset ja heidän omaisensa, energia on tällöin väärää valuuttaa.
Käytännössä:
Kun käyttäjäryhmään kuuluu ikäihmisiä ja ruudunlukijoita hyödyntäviä kävijöitä, rakenne ei voi olla kompromissi. Sen on oltava tietoisesti suunniteltu.
- Fonttikoot ja kontrastit eivät palvelleet ikäihmisiä optimaalisesti vaan hidastivat lukemista.
- Sisältö oli tiivistetty visuaalisesti raskaasti, mikä lisäsi lukijan kognitiivista kuormaa.
- Mobiilikokemus jäi heikoksi, eikä navigaatio johdattanut selkeästi seuraavaan askeleeseen.
- Visuaalinen ilme oli vanhentunut eikä ei tukenut brändin luotettavuutta tai ymmärrettävyyttä.
Ratkaisuna strategisesti rakennettu ja aidosti saavutettava kokonaisuus
Hoivapalveluissa luottamus ei synny sattumalta, eikä päätöksenteko ole impulssimaista. Luottamus ja varmuus rakennetaan arjessa. Ja yhä useammin myös digitaalisesti.
Kun kohderyhmänä ovat ikäihmiset, heidän omaisensa ja julkiset toimijat, verkkosivu ei tule toimia pelkkänä markkinointikanavana. Se on osa palvelulupausta. Osa saavutettavuutta. Osa vastuullisuutta. Tämä konkretisoi projektimme Wilhelmiinan kanssa: jokainen päätös sidottiin yhteen kysymykseen: Helpottaako tämä käyttäjän etenemistä?
Emme lähteneet vain “uudistamaan ilmettä”. Lähdimme poistamaan siirtymisen esteitä.
Verkkosivujen saavutettavuusauditoinnin ja SEO-kartoituksen myötä sivusto suunniteltiin asiakkaan toiveiden mukaisesti käyttäjäymmärrys edellä. Typografia, kontrastit ja käyttöliittymän mittasuhteet määriteltiin tukemaan luettavuutta ja esteettömyyttä saavutettavuusstandardien mukaisesti kaikissa päätelaitteissa.
Ulkoasun suunnittelussa haluttiin tuoda sivustolle raikkautta sekä visuaalinen yhteys Miina Sillanpään Säätiöön, jonka sivuston, jonka olimme juuri uudistaneet tätä ennen. Lue uudistuksesta lisää täältä.
Navigaatio selkeytettiin olennaiseen ja sivuston rakenne tuotiin helpommin ymmärrettäväksi. Yhteydenotto on jatkuvasti saatavilla ja avautuu ilman ylimääräisiä siirtymiä. Sisällöt jäsennettiin hallittaviksi kokonaisuuksiksi, ja arjen kannalta keskeiset tiedot, kuten viikkokalenteri, tuotiin suoraan sivulle PDF-tiedostojen sijaan. Kahden eri yksikön – Taavetin ja Tenholan – palvelut yhdistettiin yhdeksi selkeäksi kokonaisuudeksi.
Uudistuksen yhteydessä tekninen toteutus siirrettiin Webflow-julkaisualustalle, mikä mahdollistaa sujuvan ylläpidon ja jatkuvan kehittämisen ilman raskaita päivitysprosesseja.
Selkeä parannus! Uusi sivusto näyttää tosi freshiltä. Webflow on myös alustastana intuitiivisempi ja itse pystyy tekemään enemmän.
Päivitetyllä kuvapankilla arkea paremmin esiin
Verkkosivu-uudistuksen jälkeen asiakkaalla ilmeni tarve päivittää kuvamateriaalia. Koska kyseessä on ikäihmisille suunnattu palvelutalo, kuvien ajantasaisuus ja monipuolisuus korostuvat erityisesti.
Kuvaajamme vieraili kohteessa ja tuotti laajan kuvapankin erilaisiin käyttötarkoituksiin. Kuvauksissa huomioitiin muun muassa ravintola-, kokous- ja liikuntatilat, ryhmäkodit sekä senioriasunnot. Otoksista valittiin parhaat, jotka viimeisteltiin huolellisesti eri käyttökohteisiin sopiviksi.
Sivustolle toteutettiin selkeä ja visuaalisesti houkutteleva kuvagalleria, joka esittelee Wilhelmiinan palveluita, tiloja ja arkea. Galleria mahdollistaa kuvien suodattamisen esimerkiksi tilojen tai huonetyyppien mukaan, jolloin vierailija löytää helposti itseään kiinnostavan sisällön. Tutustu kuvagalleriaan täältä.
Sivusto tukee nyt Wilhelmiinan palveluiden todellista käyttöä – ei ainoastaan viestintää niistä.
Kun rakenne on kunnossa, käyttäjä ei jää etsimään seuraavaa askelta eikä seuraavan askeleen ottaminen katkea epävarmuuteen.
Tutustu Wilhelmiinan lämpöä ja luottamusta huokuviin verkkosivuihin tästä.
Tutustu verkkosivut ja digitaalinen läsnäolo -palveluumme.
Laadukkaasti päivitetyillä verkkosivuilla kasvatat uskottavuuttasi, parannat asiakaskokemusta ja nostat esiin brändisi parhaat puolet. Käyttökokemukseltaan ja toiminnallisuuksiltaan optimoitu sivusto tukee liiketoimintaasi joka päivä.
Referenssin takana
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
